「コンバージョン率」「回遊率」を向上させるWEBマーケティング施策2022/08/31

WEBサイトには、申し込みや資料請求などのコンバージョンを達成する目的があります。

ユーザーにサイト内を回遊してもらい、コンテンツの内容を伝え、ブランド認知し、滞在時間を長くしてクチコミやSEO効果を得る目的もあるでしょう。

大阪でWEBマーケティングを手掛ける弊社では、集客からコンバージョンまでの施策を行っています。
そこで、コンバージョン率や回遊率を上げるための施策について解説します。

コンバージョン率はなぜ大切か

コンバージョンは、サイトから収益を生み出すための目標の一つです。
資料請求や問い合わせによって、顧客の情報を集めることも可能です。

コンバージョンを増やすためには、ユーザーがサイトに流入したページから、リンクをたどって目的のページにまで回遊してもらうことが大切です。

サイトを訪問したユーザーが、そのまま直帰したり、途中で離脱したりすることを減らさなければなりません。

直帰率とは？

直帰率とは、ページを訪問したユーザーが、その１ページだけの閲覧で離脱してしまう率です。
「直帰した数÷最初にページに訪問した数」で示されます。

離脱率とは？

離脱率とは、そのページを訪問したユーザーが、そのページを最後に離脱してしまう率です。
「そのページでの離脱数÷そのページの訪問数」で示されます。

回遊率とは？

回遊率は、次の計算式で算出され、ユーザーの1回のアクセスで閲覧したページ数のことです。
「率」とありますが、1セッション（訪問）あたりのページビュー(PV)数です。
「PV数÷セッション数」で示されます。

ユーザーが何ページを見ているかを示す数値で、すべてのユーザーの平均値を算出すれば平均PV数となります。

回遊や離脱を左右する要因は？

平均PV数や、コンバージョン率などをKPIに設定することもありますが、直帰や離脱を減らし、サイト内を適切に巡回できるようにしなければなりません。

回遊や離脱を左右する要因として、次のことがあげられます。

• ページ読み込み速度やページデザイン、広告などのユーザビリティ


• ユーザーニーズ、検索意図に合った質の高いコンテンツがあるかどうか


• 関連ページ、オススメページなどへの適切な内部リンクがあるか

これらが適切でないと、ユーザーは瞬時にページを離れてしまいます。

特にスマートフォンでの閲覧では流し読みが多く、邪魔な広告やデザインがあると、スクロールをあきらめて離脱してしまいます。

Googleアナリティクスでユーザー行動を確認する方法

流入ページでの直帰率、サイト内での回遊率、あるいは平均PV数、目標達成を左右するコンバージョン率などは、アクセス解析で確認します。

googleアナリティクスを使うことが多いでしょう。

従来のgoogleアナリティクスでは、「ユーザー」－「概要」－「ユーザーあたりのセッション数」の項目で確認し、回遊率がわかります。

google アナリティクス 4(GA4)への移行が進んでおり、移行が必要です。

GA4では「レポート」のメニューから、「エンゲージメント」－「イベント」を選ぶと、「ユーザーあたりのイベント数」の表示があります。
GA4では、イベント、エンゲージメントなどの項目が従来と異なるため、ヘルプで確認しましょう。

[UA→GA4] 指標の比較: Google アナリティクス 4 とユニバーサル アナリティクス
https://support.google.com/analytics/answer/11986666

コンバージョンまでの経路にあるボトルネックは？

アクセス解析ツールを使えば、次のようなデータがわかります。

• 流入数が多いページやキーワード


• 直帰率が高いのはどのページか


• 離脱率が高いページは？


• コンバージョンまでの経路で重要なページ


• 経路上でボトルネックとなっていそうなページ


これらは、WEBマーケティング施策を優先して行うべきページです。



『A-BiSU』『tag 』でユーザー行動を確認する方法



ユニソンプラネットでは、ページ内でのユーザー行動を確認し、施策の効果を検証するツールも提供しています。

『A-BiSU』は、見たまま編集のできるCMSです。
簡単な操作で確認できるアクセス解析や、2つの施策のどちらが効果的かを検証するA/Bテストなどを利用できます。

『tag 』は、コンバージョン最適化(CRO)ツールです。
ページ内でのクリック箇所を色と濃淡で視覚化するヒートマップや、施策の効果検証のためのA/Bテストなど、多彩な分析をすることができます。



「コンバージョン率」「回遊率」を向上させる施策



コンバージョン率、回遊率を上げる施策の代表として、ユーザビリティ、コンテンツ、WEB接客について、順に解説します。



ユーザビリティ



ページ読み込み速度が遅い、広告が邪魔といったことは、直帰や離脱の原因となります。

ボタンやメニュー、わかりにくい入力フォームも、最適化する必要があるでしょう。
スマートフォンでの表示も適切かどうか、確認することが大切です。



良質で信頼できるコンテンツ



検索意図や、被リンク元の紹介にマッチした、質の高いコンテンツは、ユーザーの満足度も高く、サイト内を回遊してもらうことにもつながります。

ユーザーの役に立たないコンテンツは、離脱の原因となります。
必要ならば記事をリライトするなどして、サイトを更新するようにしておきましょう。



WEB接客



コンバージョン率を上げるには、サイト内を回遊してもらう必要があり、そのためにサイト内で自動的にWEB接客をすることが効果的！

質問の回答やおすすめページを設定し、自動で応対するチャットボットや、閲覧利益・人気ランキングによるレコメンドなどが有効です。

内部リンクなどを複数ページに挿入する差し込み配信も、回遊率UPのための施策です。



まとめ・運用ツールでコンバージョン率、回遊率UP!



WEBマーケティングの施策は、ツールを使えば簡単です。

EFO・離脱防止・差し込み配信・レコメンドなどの機能を備えた『tag 』では、施策の内製化をすることも可能です。
見たまま編集でサイトの更新ができる『A-BiSU』では、効果を検証し、サイトの更新が簡単にできます。

集客、回遊率、コンバージョン率向上のためのWEBマーケティングを行ってきた、ユニソンプラネットならではの機能！
使い方などもサポートしますので、WEBに詳しくないお客様でも扱えるツールです。