【具体例】

• 商品画像が少なく、商品全体のイメージがつかめない


• 商品画像がぼやけていたり、小さすぎたりして見づらい


• 商品の説明文が簡潔すぎて、商品の詳細が分からない


• サイズやカラーバリエーションが分かりにくい


• 送料や配送方法、お支払い方法について説明されていない


• 返品・交換制度・補償内容について説明されていない


• 顧客レビューが少ない

③購入手続きが煩雑

入力フォームの項目が多いとお客様は時間と手間がかかると感じてしまったり、決済方法が少ないと、お客様が希望する支払い方法で決済できず、購入を諦めてしまう可能性があります。

【具体例】

• 購入までのステップが多い


• 入力項目が多い


• 入力方法が分かりにくい


• エラーメッセージが分かりにくい


• 会員登録が必須でゲスト購入できない


• 複数の住所を入力する必要がある


• 支払い方法が限られている

④ターゲットユーザーに訴求していない

ターゲットユーザーに訴求していない広告やコンテンツを作成すると、せっかくの広告費や制作費が無駄になってしまいます。また、商品の魅力が伝わらないと、お客様は購入を検討しないでしょう。

【具体例】

• 広告モデルがターゲット層と異なる


• コンテンツの内容がターゲット層のニーズに合致していない


• 商品の魅力がターゲット層に伝わっていない


• ユーザーの検索キーワードや行動を分析していない


• 競合サイトを分析していない

これらは一般的な原因であり、ウェブサイトの運営や改善において重要なポイントです。原因を特定し、それに対処することでCVRを向上させるために、定期的な分析と改善が必要です。

今すぐ導入可能な具体的なサイト施策９選を解説！

CVRが低い原因をいくつか例にあげてみましたが、具体的に何から導入したらいいの？を思われている方も多いのではないでしょうか。 CVRを高めるために効果的なサイト施策を厳選し解説していきます。

ヒートマップ

ヒートマップは、ウェブサイトやアプリ上におけるユーザー行動の数字データを、サーモグラフィーのように色分けをした帯状のマップです。種類としては３つのヒートマップを活用します。

• クリックヒートマップ
• アテンションヒートマップ
• スクロールヒートマップ

具体的には、ページ上でのクリックやスクロールなどのアクションがどの領域で行われているかを、色や濃度を使って示します。 数字の大小を色の違いや強弱で示せるので、各データを視覚化するのに役立ちます。ヒートマップの仕組みは、ユーザーのマウスの動きから、ログを抽出することにより可視化しています。ヒートマップを活用することで、ウェブサイトやアプリのデザインやコンテンツ配置の最適化、ユーザー体験の向上などが可能になります。

離脱防止

離脱防止機能は、ウェブサイトやアプリの訪問者が離脱（サイトやアプリを離れること）するのを防ぐための機能です。
具体的には、ブラウザの「戻る」ボタンを押す・タブを閉じる・別のウェブページへ遷移するなど、ユーザーがこれらの行動を取った時にポップアップでメッセージが表示されます。 また、商品購入やお申込みなどの離脱防止機能では、キャンペーンなどお得情報を表示することで、購入やお申込みの完了を促すことができます。 離脱防止機能を活用することで、サイトやアプリの離脱率を下げ、訪問者の滞在時間やCVRを向上させることができます。

チャットボット

チャットボットとは、テキストや音声などを活用した自動会話プログラムです。チャットボットにはいくつかの種類がありますが、シナリオ型の機能を使用すれば、WEBサイト内でお悩みを持つユーザーにリアルタイムで的確な回答をすることが可能です。
以下にチャットボットがもたらす具体的な効果をいくつか挙げます。

人件費・コストの削減	サポートや問い合わせ対応の効率化を図ることができます。人件費の削減や効率的な業務処理によるコスト削減、などさまざまな効果をもたらすことができます。
顧客満足度の向上	24時間対応が可能になり顧客満足度の向上、最短で解決による離脱も防ぐことができます。
蓄積データから分析が可能	顧客との対話を記録し、そのデータを分析することができます。顧客の傾向やニーズを把握し、ビジネス戦略や製品開発に役立てることができます。

これらの効果を考えると、チャットボットの導入は顧客サポートの効率化や顧客のエンゲージメント向上、業務効率化などに大きなメリットがあります。

ポップアップ配信

ポップアップ配信は、ウェブサイトの画面に別のウィンドウが自動的に表示される仕組みのことです。多くの場合、ウェブサイトの運営元による広告や、ユーザーに対する確認や注意喚起を促すために用いられています。ポップアップ機能はウェブサイトにおける広告の表示だけではなく、見込み顧客に対してクーポン配布のお得な情報など、ユーザーの特徴ごとに表示する内容を決められます。 ポップアップ配信は、効果的に使用することでウェブサイトやアプリの利用者体験を向上させ、CVRや顧客満足度を向上させることができます。

ABテスト

ABテスト（A/B testing）は、AとBの2つまたは複数のパターンを比較するテストで、インターネットマーケティングで良く用いられる手法です。
ABテストがCVRの向上に効果的な理由は以下のことが考えられます。

効果的な要素の特定	異なるバージョンを比較することで、訪問者により好まれる要素を特定できる。
データに基づく最適化	データを元にウェブサイトを改善し、コンバージョン率を向上させる戦略を展開できる。
ユーザーのニーズへの適応	訪問者の好みに応じてウェブサイトをカスタマイズできる。
持続的な改善	定期的なテストを行うことで、持続的な改善と最適化が可能となる。

ウェブサイトやインターネット広告では文章の内容や掲載画像だけでなく、デザインやリンクボタンの位置や配置によって、パフォーマンスが劇的に変わります。ABテストを通じて、ウェブサイトやアプリの改善点を明確に把握し、ユーザー体験やパフォーマンスを向上させることができます。

差し込み配信

差し込み配信（Dynamic Content Insertion）は、ウェブサイトにおいて、ユーザーごとに異なるキャンペーンやバナーなどのコンテンツを自動的に挿入する機能です。これは、個々の受信者の属性、興味関心、行動履歴などに基づいて、コンテンツをカスタマイズし、ターゲットに合わせた特定のウェブページへ誘導することが可能です。 人間の脳には多くの情報の中から、必要な情報だけを選択して入手しようとする働きがあります。カクテルパーティー効果といわれるものですが、大勢の人間が雑談している中でも、関心のある会話だけが聞こえる経験は誰もがあるでしょう。インターネット上でカクテルパーティー効果を応用できるのが差し込み配信機能です。どんなに情報量の多いウェブページでも、ユーザーの関心度が高いバナーやピックアップコンテンツを差し込むことで、ユーザーの反響を得ることができます。差し込み配信機能を上手く使えば、収益性の高いウェブサイト作りが可能になります。

レコメンド

レコメンド機能は、ユーザーに対して特定のアイテムやコンテンツをピックアップしてすすめる機能です。
レコメンド機能がもたらす具体的な効果は以下の通りです。

ニーズに合わせた提案	ーザーの過去の行動や好み、購買履歴などのデータを分析し、ユーザーに興味のある商品やコンテンツを個別に提示することができます。
関連性の高い情報提供	関連性の高い商品やサービスを提示することで、ユーザーが求める情報に素早くアクセスし、滞在時間を延ばすことが可能です。
クロスセルとアップセルの促進	類似した商品や関連商品を提示することで、ユーザーが購買意欲が高まる商品を発見しやすくなるため売上を最大化する効果があります。

ウェブサイトでよく見かける「あなたにおすすめの商品」「人気の商品ランキング」「過去に見た商品はこちら」「この商品を見た人はこんな商品も見ています」といった内容は、レコメンド機能によるものです。ユーザーの興味を引き付け、滞在時間を延ばし、CVRを向上させることができます。さらにはウェブサイトのリピーター獲得を目指すことができます。

プッシュ通知

プッシュ通知を活用することで、ユーザーに情報をタイムリーに届け、サイトへの再訪やアクションを促すことができます。ユーザーのブラウザやデバイスに対して、ウェブサイトの新着情報や重要なイベント、お得な情報などを送信する機能です。具体的には、ユーザーがウェブサイトにアクセスしていなくても、ブラウザやデバイスの通知エリアにメッセージが表示されるため、ユーザーは最新の情報を素早く受け取ることができます。

EFO

EFO（入力フォーム最適化）とは、フォーム改善を実施し、ユーザーエクスペリエンス（UX）を向上させるための技術です。

離脱防止	ウェブサイトの商品購入や申し込み、資料請求などさまざまな入力フォームの仕様や項目・デザインを最適化し、ユーザーの離脱防止を図る役割を果たします。多くのユーザーはフォーム入力の煩わしさや分かりにくさから、フォームで離脱することが多く、入力フォームを改善することは重要なポイントです。
情報の正確性の確保	入力ミスを通知してくれるアラート機能や、住所などの自動入力機能、電話番号入力で煩わしい「ハイフン入力は不要」と事前指示設定ができるガイドナビゲーションなど、ユーザーがつまずきやすい入力ポイントをアシストできます。

EFOは、ユーザーとの接点を維持し、離脱を最小限に抑えるための効果的な手段として、長期的目線でウェブサイトやアプリの改善に活用されます。

【機能の実装や実装後の分析・運用はどうする？】
Tag＋（タグプラス）ならこれらの機能を一つのツールですべて叶えられます！

ECサイトの売上（CVR)を今すぐ激増させる2024年サイト施策9選をご紹介しましたが、これらを一つ一つ調べて取り入れていくのは時間やコストが多額に必要になると同時に、それぞれの施策がどのような効果があったか、結果を踏まえて次にどの様な修正や施策を実施するかなど、分析や施策を修正するにも大変な時間と工数がかかります。その様な課題は弊社が提供するTag＋（タグプラス）を導入すれば全ての機能を簡単に実装することが出来、その後の分析や施策修正対応も専門のサポートを受けながらの運用がたった月額4.5万円～導入可能になります。もしツールのデモや説明をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご遠慮なく営業担当へご相談下さい。

Tag＋（タグプラス）とは？

Tag＋（タグプラス）はウェブサイトにHTMLタグを１行追加するだけで、ウェブ接客などCVRを最適化する様々な施策（機能）を簡単に付与できる画期的なCROツールです。ユーザーのアクセス情報を一元化し、様々な機能をワンストップかつ圧倒的な低価格で導入することができます。サイト運営者にとっては即効性のある解決策であり、ユーザーの顧客体験を向上させ、ウェブサイトの売上（CVR）効果を最大化させることができます。

コンテンツマーケティングの業種ごとの特性は？

WEBサイトでアピールすべき内容や、コンテンツの見せ方には、業種ごとの特性があります。
最適なコンテンツは、写真、動画、図解、体験談や解決事例、セミナーなどさまざま！

年齢、性別、収入、趣味嗜好など、ターゲットの属性による違いをふまえ、検索キーワードの検索意図に沿ったコンテンツを提供することも必要です。

商品やサービスが普及品で差別化が難しい、価格競争が激しいといった業界の特性や、ブランドイメージも考慮しなければなりません。

リピーター獲得の難易度や、業種固有の季節性要因なども考慮して。
必要なコンテンツをWEBサイトに掲載し、マーケティング施策を展開しましょう。

美容室・美容サロン・ネイルサロンのコンテンツ具体例

美容室や美容サロンは、オシャレを気にする属性のユーザーが多く、仕上がりはビジュアルで伝わるため、コンテンツには写真やイメージが多用されます。
ネイルサロンなども同様です。

ホームページをWEBマーケティングに活用する施策

ここでは、ホームページをWEBマーケティングに活用する施策を、次の3つにまとめて紹介します。

• コンテンツ最適化


• WEB接客による最適化


• ユーザビリティの最適化

コンテンツの最適化のための施策は？

WEBサイトの最適化は、ユーザーニーズに合った有益なコンテンツを提供し、目的のページにユーザーを導くための施策です。

ランディングページ(LP)最適化

ユーザーがLPにたどり着いたとしても、ページの内容や、画像、ボタン、バナーなどが適切なものでない場合には、せっかく訪問したユーザーが離脱してしまいます。

自社商品やサービスのアピールポイント、他社と差別化できるUSPもしっかり説明し、コンバージョンに導く最後の一押しが必要です。

コピー・デザインの最適化

ユーザーの検索意図や、広告のコピーに合致したコンテンツがページにないと、ユーザーは簡単に離脱してしまいます。

コンテンツの内容やセールスコピーを、ユーザーニーズに合ったものになるよう、最適化しましょう。
コンテンツの質を高いものにし、充実させることも大切なポイントです。

画像・動画・文字装飾でユーザーに読みやすく！

ユーザーの役に立つコンテンツとして、画像や動画などのリッチなコンテンツがあります。
ページを読みやすくでき、ユーザーの滞在時間も増え、満足してもらえるでしょう。

動画サイトから集客するツールとしても活用でき、SEOの面からも有効です。

文字ばかりが長く続くコンテンツは、ユーザーが離脱しやすいため注意が必要です。
特にスマートフォンでは横幅が狭く、スクロールしても文章のブロックがなかなか切れないと、きちんと読んでもらえません。

適度な改行を入れ、小見出しや強調文字、吹き出しなどの装飾や、画像、図解、表などを使えば、コンテンツがユーザーフレンドリーになるでしょう。

WEB接客最適化のための施策は？

WEB接客は、ツールを使ってサイト内の回遊を促進し、ページ離脱を減らし、コンバージョン率を上げるための施策です。

チャットボットで接客！

チャットボットは、よくある質問などの回答や、ユーザーが探しているページを提示するなど、あらかじめ設定した内容に沿って、自動的にWEB接客をするツールです。

差し込み配信で誘導！

差し込み配信は、バナー画像やリンクカード、その他のコンテンツブロックを、複数ページに同時に挿入し、導線を設定できるツールです。

レコメンドでおすすめ！

レコメンドは、ユーザーの関心がありそうな商品をおすすめしたり、ほかのサービスメニューを提示したりする機能です。
サイト内の別のページをお勧めすることもできます。

レコメンドには、人気のある商品やページをランキングで提示するほか、ユーザーごとのページ訪問履歴に基づき提示することもできます。

プッシュ通知でお知らせ！

プッシュ通知は、サイトを訪問したユーザーに対し、ブラウザに直接メッセージを送信する機能です。
ユーザーの再訪問を促進することができ、たとえばキャンペーン情報やクーポンを配信する施策などが有効です。

ユーザビリティ最適化のための施策は？

WEBサイトを使いやすくするユーザビリティの改善は、ユーザーの直帰や離脱を防ぎ、サイトへの満足度を上げるための施策です。

ページ読み込み時間の改善

ページの読み込み速度が遅いと、ユーザーの直帰や離脱を招きます。
画像の圧縮などによる軽量化、cssやJavaScriptの軽量化、サーバーの高速化などが有効です。

使いにくいページ要素の最適化

スマートフォンの画面を覆うインタースティシャル広告は、ユーザーの操作の邪魔になるため嫌われます。
検索エンジンからの評価も低くなります。

分かりにくいメニューやボタンなども、クリック先に何があるのかわかるようにするなど、最適化しましょう。

セールスコピー・マイクロコピーで最適化

バナー画像や、ボタンリンクの近くに、ユーザー行動を後押しするようなマイクロコピーを添えると、反応が劇的によくなることがあります。
たとえば「送料無料」、「いつでも解約できます」、「14日間お試し無料」などのような小さなコピーです。

入力フォーム最適化

入力フォームは、資料請求や問い合わせ、申し込みなどを入力するため、コンバージョンに最も近い、購入意欲の高い見込み客が訪れるページです。
入力方法がわかりにくく、余計な手間がかかると、せっかくの見込み客が離脱してしまいます。

入力フォーム最適化ツールは、購入意欲の高いユーザーを逃さないための、即効性のある施策です。

最新情報の更新も大切！

最新情報を更新することは、ユーザーの再訪問を促進します。
更新頻度が高いと、検索エンジンのクロールも増え、SEOにも効果的です。

ユニソンプラネットの『A-BiSU』なら、見たまま編集など、ユーザーが簡単にサイトの更新や改善ができます。

サイト改善の効果を確認するには？

サイトの改善は、googleアナリティクスのようなアクセス解析ツールで確認し、効果を検証してPDCAで繰り返します。

『tag+』では、色と濃淡でページ内のクリックやスクロールを分析できるヒートマップや、施策の効果を比較できるA/Bテストを利用して、検証し、次の施策を考えることができます。

まとめ・サイト改善と更新には効果的なツール

CMSツール『A-BiSU』では、見たまま編集で簡単に更新できるほか、アクセス解析ができます。

『tag+』では、前述したチャットボットやポップアップ、差し込み配信、入力フォーム最適化、プッシュ通知などを、タグを挿入するだけで実装できます。

これらのツールで、ちょっとした更新や、WEBマーケティング施策が内製化できるでしょう。
どれも、ツールを使って内製化もできるちょっとした施策です。ぜひお試しください！

1 WEBサイトのコンテンツ改善で最適化

WEBサイトのコンテンツ改善は、検索からの集客にも、広告からのアクセスにも効果的！

集客ができても、ユーザーの役に立つコンテンツがないと、ユーザーの満足が得られず、簡単に離脱してしまいます。

CMSを使用すれば、自社でコンテンツの改善をすることも可能です。
弊社が開発した『A-BiSU』なら、見たまま編集ができ、使いやすいと評判で高いシェアを誇っています。

内部リンクを適切な場所に、わかりやすく設置して、サイト内導線を目的のページにまで設定しましょう。
ユーザーに次の行動を促し、ランディングページに導くことは収益につながります。

重要なページに内部リンクを集めると、SEOにも効果があるでしょう。

2 ブログ、オウンドメディアから集客する

自社の商品やサービスのサイトとは別に、ブログやオウンドメディアを運営し、さまざまなユーザーニーズ、キーワードで、より広いアクセスを集めます。

自社サイトと同一ドメインにブログを設置したり、別ドメインで運営することも。
サイト内導線のほか、別ドメインのオウンドメディアでは、自社サイトに誘導するサイトをまたぐ導線の設定も必要です。

リンクの設置は、リンク先の内容がクリックする前にわかり、目立ちやすく、けれど邪魔にならない自然な方法がよいでしょう。

3 サイト訪問者へのWEB接客

せっかくユーザーがサイトを訪問しても、目的のコンテンツが見つからないと、去ってしまうかもしれません。
サイトのデザインがわかりにくく、サイト内を回遊してくれなければコンバージョンも増えません。

ユーザーエクスペリエンスに問題がある場合には、簡単に離脱してしまうでしょう。

WEBサイトを使いやすいように改善するには、次のような施策が有効です。

• ページの表示速度を上げるための最適化


• メニューやバナー画像などをわかりやすくすること


• 入力フォーム最適化


WEBマーケティングツールを使って、ポップアップやチャットボットでの誘導、おすすめ商品や、見せたいページのレコメンドなどは、ユーザーにも有益で、回遊率も上がります。



4 お役立ちコンテンツを提供する



サイト内のコンテンツは、自社・競合分析、顧客分析に基づき、自社の強みやブランドイメージに合わせて、質の高い信頼できる内容にしましょう。

ブランディングとしてメッセージが伝わるほか、ユーザーの役に立つコンテンツを提供すれば、滞在時間も長くなり、SEO効果があります。



5 動画マーケティングからの集客



動画コンテンツの人気は高く、スマートフォンで視聴する人も増えました。
Youtubeはもちろん、TikTokその他のSNSでもショート動画が配信され、WEBページに埋め込んだり、サイトへの集客経路として利用できます。

動画はテキストよりはるかに膨大な情報を伝えます。
google検索で上位に動画が表示されることも多く、SEOの面でも有効なWEBマーケティング手法です。



6 ウェビナーも業種により効果大！



コンサルティングや士業など、業種によっては動画でのセミナー（ウェビナー）の開催も有効です。
見込み客を集めることができ、ターゲットが絞り込まれます。

ウェビナーの開催をプレスリリースすれば、広くWEB上で告知、集客することが可能に！

過去のウェビナーは、動画コンテンツとして再利用できます。



7 資料請求で顧客との接点をつくる



お役立ち無料コンテンツ、ホワイトペーパーをダウンロードしてもらうことも、ユーザーの利便性にかなう方法です。

同時にメールアドレスを収集し、メールマーケティングに利用することができます。

資料請求は、紙媒体やDVDなどの資料を請求できるようにすることもできます。
同時に、担当者の説明が必要かどうかを聞いておき、営業につなげることも可能です。



8 顧客情報を活用したマーケティング



収集したメールアドレスで、メルマガやキャンペーン情報などを使った、メールマーケティングをすることもできます。

ただし、メルマガなどは、あらかじめ同意を得て、配信停止ができるようにしておかないと、逆に悪い評判になりかねず、注意が必要です。



9 ブランドの認知から信頼へ－ファンマーケティング



WEBサイトを訪問したユーザーに対し、プッシュ配信をすることも可能です。
キャンペーン情報などを配信し、サイトへの再訪問を促進することができます。

SNSと連動したコンテンツや、キャンペーン情報、お得情報を掲載するなどして、SNSマーケティングをすることも、情報が拡散しやすく、集客もできる方法です。

SNSでは一般に、宣伝色の強すぎる投稿は嫌われるため、お得情報の配布や、顧客参加型の企画などを立てて展開することなど、内容を工夫するのがよいでしょう。



10 地域型業種に重要なMEO対策



飲食店、美容院、クリニックなど、地域密着型の業種では、MEO対策が必須です。

google検索をすると、地域に根差した業種では、マップとともに事業者が検索結果に表示されます。
表示させるには、googleビジネスプロフィールに登録しておくことが必要です。



まとめ・業種や顧客特性に応じた集客を



ユニソンプラネットでは、集客できるWEBサイトを制作し、マーケティングを意識したコンテンツ制作を行っています。
また、自社での更新ができるCMS『A-BiSU』や、WEBマーケティングに活用できるCROツール『tag+』を提供し、多くのユーザーが利用しています。

ユニソンプラネットのWEB制作は、医療・美容・教育・建築施工・士業・教育・ECサイト・その他多くの業種に実績があります。
業種や顧客の特性に応じて、専門のチームが対応しますので、ぜひご相談を！