一カ月当たり約120名の新患様がご来院されています。 |カスタマーボイス｜ホームページ制作事例

カスタマーボイス

CUSTOMER VOICE

一カ月当たり約120名の新患様がご来院されています。

イメージ通りの「完璧！」なデザインのホームページに仕上げてもらえました。使い勝手が良くて、簡単にリアルタイムで更新できるので、正しい情報を患者様へ発信する事で結果的に当院への信頼と、ご来院にも繋がっているのだと思います。

取材/: 湯本龍
撮影/: 森嶋祐加

「患者様と一生お付き合いできるような信頼関係を築きたい」

――――開院されたきっかけについて教えていただけますか

僕は患者様とひとりひとりと向き合ってじっくりとコミュニケーションを取ったうえで納得がいく治療ができる歯科医院を開きたいとずっと考えていました。そんな折に僕の地元である赤目でご縁があったのが、開業のきっかけです。歯科医師として、患者様と一生お付き合いしていただけるような信頼関係を築きたいと思っていたので、地元に貢献できるチャンスをいただいて感謝しています。

「少しでも多くの患者様に知って頂きたかった」

――――ホームページを持っていない時に困っていたことはありましたか？

当医院は、通りに面しておらず人通りがあまり多くない立地でしたので、ホームページを介して、少しでも多くの患者様に当医院を知って頂きたかったです。患者様が症状にお悩みになられている時に、一番最初に調べられるのがホームページなので、早くホームページを公開したいという思いはありました。

「良い意味でギャップがあった」

――――弊社を選んでいただいた理由を教えていただけますか？

きっかけは信用していた方からの紹介でした。その後、ユニソンプラネット様の社長とお会いして、その謙虚な姿勢に、IT社長というイメージとのギャップが良い意味であったのも大きな理由の一つです。

「レスポンスが早くて仕事が進めやすかった」

――――制作進行やディレクションについてはいかがでしたか？

ユニソンプラネットの方は皆様レスポンスが早くて仕事が進めやすかったですね。思っていた以上に早く対応してもらったので、とても助かりました。ご苦労はおかけしたと思うのですが、こちらの多様な要望もしっかりと叶えてくれた上で、結果が表れているので本当に満足しています。

「僕の中で本当に「完璧」なデザインです！」

――――ホームページのデザインコンペについてはいかがでしたか？

デザインは僕としては「完璧！」だと思っています。若い方にも好感を持っていただけるような可愛らしいデザインにしたいという思いがあったのですが、その通りに仕上げてもらえました！装飾や配置などをこだわった甲斐がありました。時間はかかりましたが、本当に良いものを作っていただけたと思います。

「患者様の集客についての結果もついてきました」

――――弊社のシステム、CMSの使い勝手についてはいかがでしょうか？

操作が簡単ですし、使い勝手が良いですね。とても更新しやすいです。患者様に正しい情報を発信する為にも「お知らせ」「ブログ」「患者様の声」は頻繁に更新しています。特に「患者様の声」は重視していて、更新頻度を上げたいと思っていたから、更新がしやすい点はすごく助かっています。ユニソンプラネット様にご提案いただいたとおりに更新を怠らず、しっかりと行っていたらWEBサイトをきっかけにご来院頂ける患者様が増えました。

「どうしたら良いのか丁寧に教えてくれます」

――――弊社のサポートの対応についてはいかがでしょうか？

とても満足しています。御社のサポートスタッフの方もお忙しい中だとは思いますが、ホームページの運用や対策など、どうしたら良いのか丁寧に教えてくれます。具体的に「何をすればよいか」を教えてくれるので助かっています。

「患者様から「ホームページのブログが勉強になる」とお声をいただいたりすると更新の励みになります」

――――ホームページで得られた効果について教えていただけますか？

おかげさまでホームページを経由してお問い合わせをいただく事が多くなりました。現在、1ヶ月に初診の方が120名様ほど来院されるのですが、半分以上はホームページ経由でご来院されている状況です。患者様から「ホームページのブログが勉強になる」とお声をいただいたりすると更新の励みになりますね。また、患者様以外の多方面の方からも「新しいホームページとても良いですね」と嬉しいお声を頂いています。ホームページを開設したことで良い方向に向かっている手ごたえを感じています。

「ホームページは子供みたいな存在。これからも大事に育てます」

――――弊社が他社と違うと感じた点があれば教えていただけますか？

正直、初めは費用面がやや高いと感じるかも知れません。ただし、その分使い勝手が良く、自分で簡単に更新ができるし、ちゃんと費用に見合った結果が出せているので今は問題とは思いません。僕のホームページはユニソンプラネット様と二人三脚で手間をかけて作ったので愛着があるし、子供みたいな存在です。その分、ホームページの構成や内容について評価されると本当に嬉しい。これからも大事に育てていきたいと思います。

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