問い合わせの数はかなり増えました。以前は自分で作ったサイトだったので問い合わせがほとんどなくて、「くらしのマーケット」などのポータルサイトからしか集客ができていなかったんです。今は検索エンジンから直接HPに来て頂いたりすることが多くなったようで問い合わせ数が増えました。
しかも、問い合わせからの成約率が格段に高くなっており、サイトを見て問い合わせをしてくださった方の成約率はほぼ100％で、サイトの効果を実感しています。
- 取材/
- 古舘 佳奈
- 撮影/
- 大林 諒
「仕事が非常に楽しかった。その体験が今に生きていると思います」
――――クリーニング業界に携わったきっかけを教えてください。
楽しそうだったからと言う理由で20歳の時にクリーニング業界に入りました。
当時の職場は激務で体力的なきつさはありましたが、やりがいがあったので楽しく働くことが出来ていました。
約4年間働く中で、非常に需要のある業界だと感じたので独立して自分でやってみようと決意しました。 開業してからは仕事自体は順調で売上は順調に伸びていました。しかし 、必要経費が想定よりも多くかかってしまったりと、経営者としての資金繰りの部分ですごく苦労しましたね。
「ホームページを持ってから、信頼されるようになりました」
――――今までHPを持たれてない時に困った事はございますか。
元々は簡単なサイトを自身で作って運営をしておりましたが、どうしても素人が作った感じのHPになってしまっていました。
おそらく、取引先から「この業者大丈夫かな」と思われていたんじゃないかと思います。また、お客様からは「本当に大丈夫なの？」という厳しい声を頂いた事もあるので、「信頼性」という部分で欠けてしまっていたのかなと思っています。
そういった問題も、ユニソンプラネットさんでHPを作って貰って今はクリアできたと感じてます。
「費用対効果を考えても、費用をかける価値があると感じました」
――――弊社とのご契約は何が決め手になりましたか。
業者に依頼しようと何件が制作会社を調べていましたが、なかなかしっくりくるところがなかったんです。ユニソンプラネットさんから話を聞いて、過剰な営業トークもなく、システムの利便性などを含めた費用対効果の面で考えても価値があると感じたので、複数いた候補の中でも契約を決めました。
「ディレクターの方が細かく提案してくれたので、理想のホームページができました！」
――――サイト制作時のディレクションはいかがでしたか。
業務を行いながら作成を行うので上手くいくか不安はありましたが、ディレクターの方が「ここどうしますか？」「これはどうします？」と細かな部分までヒアリングしてくれたので、回答をするだけで要望を上手く反映してくれたので非常に助かりました。
私がわからない部分も細かく提案と説明をして、頂けたので、理想どおりのサイトが出来上がってとても満足しています。
電話やメールでまめに連絡をくれていたので、安心してお任せすることができました。
「細かな修正も対応してくれて、イメージ通りのデザインになりました」
――――デザインについてはいかがですか。
「イメージ通りのデザインを高いクオリティで作ってくれた」という印象でした。
コンペのデザインの段階で良い案があったのでどれにしようか迷っていましたが、こちらの希望イメージや要望を細かく聞いて頂き、より良くするための提案もたくさん頂いたので、デザインも満足のいくものになりました。
「サポート体制がしっかりしているので、とても助かってます！」
――――公開後、サポートについてはいかがでしょう。
サポートに関しては一番凄いと感じてます。
料金を支払い、サイト制作が終わった後でもサポートをしてくれる業者は聞いたことが無かったので驚きました。
操作方法にはもちろんですが、SEOの質問などに対してもアドバイスや、詳しいデータを頂いたりと細かい部分までサポートしてくれているので、非常に満足しています。これからもよろしくお願いします。
「全体の3割ほどはホームページから獲得してます！」
――――以前のWebサイトと比べて、効果はいかがですか。
検索エンジンで検索して直接HPに来て頂いたりすることが多くなったので、問い合わせ数も上がりました。
10割ポータルサイトからでしたが、現在は3割はサイトからの問い合わせになっています。
成約数は月の平均が30件前後、繁忙期の夏はだいたい50～60件ほどあります。
しかもサイトを見て問い合わせをしてくださった方の成約率はほぼ100％で、サイトの効果を実感しています。
「自分で編集が出来てストレスがないのが良いですね」
――――他のWeb業者との違いはどこだと感じますか。
一番はやっぱり自分自身で簡単に編集が出来る点です。
他の業者さんの場合、変更や編集をしたい時は依頼してやってもらうことが多いのですが、その都度時間も料金もかかり、面倒だなと感じてました。その変更がイメージと違うとまた依頼してと完成まで時間がかかるのがストレスでした。
A-BiSUは自分でデザインを確認しながら編集が出来て操作性も高いです。その点が非常にいいなと感じてます。
「AI自体よくわからないけれど、効果は実感してます」
――――A-BiSUについての感想をお聞かせください。
AIについてはあまり馴染みがないので、良く分からないと言う印象はありました。正直な話、今でもわからない部分が多いですが、結果として検索エンジンの順位が上がり、アクセス数や契約も以前とより増えていますので効果は非常に高いと感じています。
見たまま編集は使い勝手が非常に良いと思います。文章補助機能も検索ワードが浮かんでこない時に「エアコンクリーニング」などのキーワードを入れるだけでおすすめのキーワードを表示してくれるので、ブログ更新の考える時間と労力が減ってとても役立っています。
「サイトを見てもらえれば全部わかるくらいに充実しているので助かってます」
――――A-BiSUを導入した事で良かった点はありますか。
注文数も増えましたし、作り込んだサイトがあるだけでお客様・取引先からの信頼に繋がり契約がまとまりやすくなっていると感じてます。
言葉だけで説明するのが難しい部分はHPを見てくださいとお伝えすることが出来るのでとても助かっています。
キャンペーンのお知らせなどすぐに変更したい部分をすぐに変更や編集が出来ることでストレスなく運営が出来てます。
わがままを言えばきりはないですが、電話やメールのなしでHPから直接予約が出来るようなシステムがあればすごく助かるので、期待しています。
