リニューアルの効果は絶大でした。アクセス数も月間ユーザーが2倍近くになっています。お客様からのクチコミも沢山頂戴できるようになりました。以前は予約と言えば電話がメインで、ネット予約は全体の予約の13～15％でしたが、今では45％ぐらいがネットで予約が入ります。
- 取材/
- 太田 悠斗
- 撮影/
- 中島 陽平
「何よりもWebサイトを気軽に運営できず困っていました」
――――今までWebサイトで困っていた点はどんなところですか。
花木さま：お客さまへの発信はもちろんですが、それ以上に「リクルート（求人）」に悩んでいました。どんどん人材は少なくなっているし、いかにこのお店「らしさ」を表現していくか、そこが重要でしたね。
倉田さま：これまでは記事内の文字修正などはすべて業者へ依頼する必要がありました。しかし、依頼してもとにかく返答から実際の修正まで時間が掛かったり、時には誤字・脱字があったりと……何よりも、Webサイトを気軽に運営できない事が非常にネックでした。
「見たまま編集という言葉がキャッチーに響きました」
――――弊社へお申し込みいただいたきっかけは何でしたか。
倉田さま：昔はホームページといえば制作会社に丸投げでしたが、そのうちに自社で作る時代が来ると睨んでいました。でも、プログラミングやコードを使えるようになるには時間が掛かり過ぎるし……。
そんな時に、ユニソンプラネットさんの「見たまま編集」という言葉がキャッチーに響きました。
「素早い対応で、制作進行は全く問題ありませんでした」
――――制作進行やディレクションについてお聞かせください。
倉田さま：進行については滞りなく進んでいたと思います。制作中、ディレクターの方にはかなり無理を言いましたけど、素早く対応していただけて、全く問題ありませんでした。
「Webサイトの動線・回遊性も上がり、アクセス数にも繋がっています」
――――デザインについてはいかがでしょうか。
倉田さま：少し前まではデザインに凝ったWebサイトが主流だったように思いますが、これからはだんだんお客さまが見やすくシンプルな物になってくるだろうと踏んでいましたので、私の中に「こういうデザインにしたい」というのが明確にありました。
コンペ形式をとっていただいたのですが、複数の案の中から一番再現度の高いものを選ぶことができ、「思い通りの物が出来上がった」という印象です。
以前のWebサイトと比べると、動線・回遊性も高くなったので、アクセス数にも繋がっています。
「以前のWebサイトよりも早く・適格に運用できています」
――――では次に、システムの操作性についてお聞かせください。
花木さま：スタッフたちが、以前のWebサイトよりも早く・適格に運用できているように思います。使いやすいのでしょうね。ストレスが減って、ポテンシャルも上がったようにも感じます！
倉田さま：やはり「見たまま編集」が良いですね！ 難しい操作がなく、画像や文字の追記・修正、フォントの調整などのやりたいことがすぐにページに反映されるので、レスポンスの早さに助けられています。とにかく使いやすく、更新しやすいシステムです！
「分かりやすいサポートで、とても理解しやすかったです」
――――サポート対応についてはいかがでしょうか。
倉田さま：最初はシステムで難しい部分や、使い慣れるまで直感的には分かりにくいところもあったのですが、サポートの方に電話や遠隔操作などで丁寧に教えていただきました。とても理解しやすかったです。今では問題なく自分たちで運用できています。
「リニューアルの効果は絶大！アクセス数も2倍近くになっています」
――――リニューアル後、Webサイトで実感できる効果はありましたか。
倉田さま：効果は絶大でした。アクセス数も月間ユーザーが2倍近くになっています。お客様からのクチコミも沢山頂戴できるようになりました。以前は予約と言えば電話がメインで、ネット予約は全体の予約の13～15％でしたが、今では45％ぐらいがネットで予約が入ります。
お陰でスタッフが電話に手を取られる事も少なくなり、お店の作業効率が格段に上がりました。今後は更にSEOの強化などで、上位に検索されるよう進めていきたいです。
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