UNISONPLANET ユニソンプラネット 大規模医療機関サイト構築

カスタマーボイス

CUSTOMER VOICE

WEBサイトリニューアル後に、サイト集患率が2倍に増えました!

WEBサイトからの集患率が以前に比べて10%から20%ほどに上がりました。今後はより各店舗単位で更新を行うことで、もっと反応が良くなるだろうと考えています。ターゲットに向けた情報発信も上手く出来ているので満足しております。

取材/
世一悠樹
撮影/
鈴木梨菜

「新しい世界を知り、柔整師を目指すようになりました」

――――この業界に携わるようになったきっかけをお聞かせください。

元々私は看護師を目指していたのですが、当時働いていた病院の理事長が柔整師の資格を持っていたんです。理事長の話を聞くことで、まだ知らない柔整師の世界を知り、目指すようになりました。
私自身が幼少期に病弱だったこともあり、カラダのことについてそもそも興味がありました。また、工業系の高校に通っていたのも相まって、物の構造や形の仕組みを知ることが好きでした。そういった部分が興味を持つきっかけでもありました。

「これまでのシステムは自分でうまく編集更新ができずに困っていました」

――――今までWEBサイト運用で困っていたことはありますか?

開業して20年が経ち、これまでに2社にWEBサイト制作を依頼してきました。しかし、どちらもシステムの操作が難しく、例えば「文字を太くできない」「画像が変更できない」など、うまく編集更新ができないことで非常に困っていました。
サポートへ問い合わせてもレスポンスが悪く、ひどいときは2ヶ月も連絡が取れないこともあり、だんだんと更新する気力も起きなくなっていた記憶があります。

「抜群の操作性とWEBサイト効果にとても期待が持てました!」

――――当社の提案を聞いてお申込みいただいたきっかけや決め手を教えてください。

システムの操作性や業者の対応に悩んでいた時に、ユニソンプラネットさんの提案を聞きました。Word感覚で簡単に更新できるシステムの使い勝手の良さに感動しましたね! 営業さんの説明も分かりやすかったし、問題改善に対しての情熱が伝わってきたことも決め手としては大きかったです(笑)。
抜群の操作性とWEBサイト効果に期待を込めて、思い切ってお願いすることに決めました。

「ディレクターさんがプロとして提案をしてくれたのが助かりました」

――――制作進行・ディレクションについてはいかがでしたでしょうか。

担当ディレクターさんの対応がとても良く、スピードも早いし、制作の進捗状況もメールや電話でこまめに報告を頂けました。
これまでの業者では連絡も滞り、制作の状況がまるで分らなかったのに対し、ユニソンプラネットさんは本当に安心して任せることができました。
私はWEBのプロではないので、何が正解なのか分からない部分がとても多かったのですが、ディレクターさんがプロとして的確に提案をしてくれたのでとても助かりました。

「要望通りのデザインを提出いただき大変満足しています!」

――――コンペ・デザインについてはいかがでしょうか。

コンペ式、という発想が面白いですよね!
デザインはこちらの要望通りに全体的に明るい雰囲気も出していただきましたし、前よりも断然見やすくもしてもらったので大変満足しております。細かい部分だと、各院の情報も分かりやすく掲載してもらったり、カーソルを合わせると動きが付くなどの遊び心も考えてくださったり……。SNSとの連携もできているので大満足です!

「他社のシステムと比較すると格段に違いがありますね」

――――システム・使い勝手についてはいかがでしょうか。

パソコンが苦手な私でも簡単に編集更新ができます。他社のシステムと比べると格段に違いがありますね。将来的には各院のスタッフにもどんどん更新をしてもらいたいと思っています。
また、期待を込めていえば、今よりも自分で編集できる範囲がもっと増えると良いなと思っています。

「丁寧にサポートしていただけるので助かっています!」

――――サポートの対応についてはいかがでしょうか。

対応がとても速く、丁寧にサポートしていただけるので助かっています。電話やメールだけでは分かり辛いところも、遠隔サポートソフトを使って的確に示してもらえるので、パソコン操作に詳しくない私でも安心して教えていただけます。

「WEBサイトからの集患率が以前に比べて10%から20%ほどに上がりました!」

――――リニューアル後のWEBサイトの効果についてお聞かせください。

WEBサイトからの集患率が以前に比べて10%から20%ほどに上がりました。今後は各院単位で更新を行うことでもっと反応が良くなるだろうなと考えています。
当院は母数が少ない難治性の患者さまの治療を得意としています。WEBサイトからそのターゲット層へうまく情報発信ができているので、大変満足しています。

「スタッフさんたちの対応が素晴らしいですね」

――――その他に、他社と違うと感じた点などはありますか?

WEBサイト制作会社に携わるのはユニソンプラネットさんで3社目になりますが、今までで一番満足しております。特にスタッフさんがとても良いなと感じています。おそらく社内での育成の風土が良いのだと思います。弊社での社員教育にも実は参考にしておりました。
何度も言いましたが、WEBサイトの機能性も格段に良いと感じています。従来のようなWEBサイト独自の編集更新方法と違って、Word感覚で触れる手軽さというところが、かなりの進化ですよね。

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