新規のお客様で、結構「ホームページを見て来ました！」という方が多いみたいなんです。来店動機を初回のヒアリングシートで行っているんですが、月平均で10～15人がホームページをきっかけにご来店いただいている状況です。本当に驚きです。
- 取材/
- 坂田 恵梨華
- 撮影/
- 鈴木 梨菜
「前の業者は意図をうまく汲み取ってもらえず、不満が募っていました」
――――まず、ホームページをリニューアルする前に困っていたことや改善したいと思っていたことを教えてください。
前の業者には、対応全体に不満が募っていました。
まずデザインについては、センスが合わないと言いますか……。僕たちはWebやデザインのプロではないので、「もっとこうしてほしい！」と思ってもうまく伝えられないんです。だから「もうちょっといい感じにしてほしいかな」という、曖昧な指示になってしまいがちで……
こちらから依頼用の資料を渡すとそのままの形でレイアウトされたり、なかなかこちらの意図をうまく汲み取ってもらえなかったのが残念でした。
あとはシステムも自分たちで編集更新ができない状態でした。
ボリュームによっては都度費用が発生するし、その費用の提示（見積もり）もとても曖昧だったんです。
サポート体制も悪く、営業担当の遅刻癖が酷かったりと……言い出したらキリがないですね。
そのため、Web業者に対するイメージ自体が非常に悪い状態からのスタートでした。
「決め手は【デザイン】。営業担当の方の印象も非常に良かったです！」
――――では、当社とご契約いただいた決め手は何でしたか？
まず営業担当の方の印象が非常に良かったのを覚えています！ 話を聞きながら「とてもしっかりしている会社だな」と感じました。他のIT関係の方とはずいぶんと違った、温かみを感じるとても丁寧な対応にびっくりしました。
最終的な決め手は、やっぱり一番こだわりたい「デザイン」の部分です。
ご提案の際、たくさんのデザイン案を見せていただいたんです。そのとき、「ここまで素敵なものを見せられたらリニューアルしたいに決まってるじゃないですか！」って、素直に思いました。
元々「早くリニューアルしたい」と思っていたので、思い切ってユニソンプラネットさんにお任せすることにしたんです。
「進行担当の方もすごく仕事ができる方で、本当に素晴らしいと思いました」
――――制作の進め方や、ディレクションについてはいかがでしたか？
やり取りに全く不満はなく、進行はとてもスムーズでした。むしろ、提案が非常に丁寧で分かりやすく、とても進めやすかったと感じています。
ご担当の方がすごく仕事ができる方で、本当に素晴らしいと思いました！……とても美人な方でしたので、そこも大満足でしたよ（笑）
前の会社への不満も溜まっていましたので、こんなにスムーズに進行いただけるものなのかと、感動しましたね。
「いろんなデザインの中から気に入ったものが選べるというのは、とてもわくわくしました」
――――「デザインにこだわりたい」という思いが強かったとのことですが、コンペ形式のデザイン提案についてはいかがでしたか？
確か10案くらいデザイン案を頂戴しましたね。事務所に所属しているプロの方からフリーで活躍されている方まで、いろんなデザイナーからデザイン案をいただいて、気に入ったものが選べるというのは、とてもわくわくしました。
デザイン前に参考サイトをご提示いただいたので、こちらからも要望が伝えやすかったですね。あとは何と言っても、「こうすると良くなる」などのご提案をたくさん頂けましたので、そこがありがたかったです。
「びっくりするくらい操作が簡単でした！」
――――では次に、システムの使い勝手はいかがでしょうか？
基本的に担当に更新は任せていますが、この間久しぶりに自分で触ってみました。びっくりするくらい操作が簡単でしたね！
ユニソンプラネットさんにお任せするまでは「ホームページを自分で触るのは相当難しい」と聞いていたのでそのイメージがかなり強かったのですが、今回は「ここをこう触ればいいだけだよ」ということで、初めは半信半疑でしたが、本当に簡単に触ることができました。
ただ、深く作り込んでいこうと思うと、まだ少し僕だと難しいのかなと感じています。
今後は更新がスマートフォンからも簡単にできるようになればいいなと、期待しています！
「相談にも乗っていただき、対応も早くてとても助かっています」
――――当社のサポート対応についてご意見をお願いいたします。
この間、求人ページのリニューアルをお願いした際、いろいろ相談に乗っていただきました。
・求人ページ単体にお金をかけて変更していくのか
・SEO対策などをしつつ、Googleで広告をかけて露出自体を増やすのか
など、具体的な選択肢を提示してくれました。
こちらの予算に合った範囲で検討を……と促してもらったのは非常にありがたかったですね。ありがとうございました。
普段の対応も早くて、とても助かっていますよ。
「月平均で10～15人がホームページをきっかけにご来店いただいています」
――――リニューアルする前と比べて効果がありましたか？ 具体的な数値などが出ていたら教えてください。
新規のお客様で、結構「ホームページを見て来ました！」という方が多いみたいなんです。来店動機を初回のヒアリングシートで行っているんですが、2019年10月から遡ると、「10月8人」「9月8人」「8月11人」「7月18人」「6月17人」「5月24人」という数値でした。周りにその数字を伝えたら、「すごく良い数字ですよ」と言われました。月平均で10～15人がホームページをきっかけにご来店いただけている状況です。本当に驚きです。
今はまだポータルサイトにも店舗情報を掲載しているんですが、そこからやっぱりホームページを確認する方が多いと思うんです。
最終的な出口はポータルサイトでのネット予約になりますが、ホームページを見た上でご予約いただいている様子なので、こうして効果が出ているのは本当に嬉しいですね。
担当がスタイル写真をアップしてくれたり、ブログは週一で書いてもらったりと、きちんとホームページが動くよう運営しているので、そこが成果に繋がっているのかなと感じます。
「ユニソンプラネットの皆さんはとてもしっかりした良い方たちばかりです」
――――それでは最後に、ユニソンプラネットが他社と違うと感じる点などがありましたら教えてください。
ユニソンプラネットさんはトータルで良い会社だと思います。ちゃんとしています。
これまでいろんなWeb業者の話を聞きましたが、何の根拠もなくSEO対策をしましょうだの一位を獲りましょうだのばかり言われてしまって、本当に不信感の塊でした。何というか……他の会社は「騙し取ろう！」という感じが強かったんです。
ユニソンプラネットさんはそういったものが一切無く、皆さんとてもしっかりした良い方たちばかりです。最初に営業に来ていただいたときから、「ここなら任せても大丈夫だ」と思ったんですよ。不思議ですね。
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