UNISONPLANET ユニソンプラネット 大規模医療機関サイト構築

カスタマーボイス

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リニューアル後 WEBサイトから多くのお問い合わせを頂き、去年だけで3倍の成約がありました!

当院は紹介とWEBサイト集患を軸に運営をしているのですが、リニューアル後にWEBサイトから多くのお問い合わせを頂き、去年だけで3倍の成約がありました!

取材/
太田 悠斗
撮影/
湯本 龍

「伊賀のみんなが知っている歯医者を目指しています」

――――まず、歯科の道に進まれたきっかけについて教えてください。

祖父も父も歯医者で、物心がついた頃には「歯医者にならなければならない」という思いがあったのですが、「このまま親の思う通りに歯医者になってもいいのか?」という葛藤も正直ありました。しかし、大学で勉強を進めるにつれて「祖父や親が守ってきたものを、これからも守り続ければならない」という思いを抱くようになりました。
今では、サッカーのオフィシャルサポーターなど地域貢献活動も積極的に行っており、「伊賀のみんなが知っている歯医者」を目指しています。

「情報発信が上手くできない中途半端なWEBサイト作りはしたくない!と思っています」

――――WEBサイトに関してはどのようなイメージやお考えがありますか。

歯科医院がWEBサイトを持つことが当たり前ではない頃から力を入れていました。
当時はWEBサイトを見て来院する患者さまを「変わっている人だ」というイメージで見ていた医院が多かったと思います。しかしその原因は、中途半端な情報発信しかできていないWEBサイトを見ているからだと、僕は考えています。
だからこそ、正しい情報発信が出来ない中途半端なWEBサイトでは駄目だと思っています。

「システムの最大の魅力は、自分の好きな時にやりたいように編集更新が可能な点です」

――――営業の提案を聞いた中で、お申込みいただくきっかけになったことは何でしたか。

WEBサイトの重要性については昔から知っていましたが、どうしても「更新」の部分で不便さを感じていました。業者とやり取りをして更新まで何週間もかかるのが非常に手間だと感じていたんです。
ユニソンプラネットさんの提案を受けて、編集の利便性に非常に魅力を感じました。やっぱり「自分のやりたいように編集更新できる」というのが最大の魅力ですね。

「サポートに頼り切らずに自分で作り上げられるという点が良いと思います!」

――――当社のサポートについてご意見をお聞かせください。

自分たちで作り上げていきたい気持ちが強いので、実はサポートさんにはあんまり頼っていないんです。困ったときは助けてもらおうと思います。
ユニソンプラネットさんのシステムは、サポートさんに頼らずとも自分たちで作り上げられる点がとても良いと思います。
今後はSEO周りのことや、効率的なWEBからの集患方法について相談していこうと思っています。細かい話で言うと、検索順位を上げるだけでは遠方の方の目に入った場合に実際の来院につながる可能性が低くなってしまうので、もっと地域や検索ワードを絞った対策を打とうと考えています。

「シンプルで分かりやすく、工夫が感じられるデザインでした」

――――コンペやデザインの印象をお聞かせください。

デザイン周りは妻に任せていたので、制作中に僕は関与していなかったのですが、出来上がったデザインはシンプルで分かりやすく、工夫が感じられる仕上がりでした。文章も含めて、患者さまに伝わりやすいよう工夫して作成いただいたと思います。

「わざわざ業者へ連絡して更新をお願いするという手間がなくて良いですね」

――――システムの使い勝手はいかがでしょうか。

気になったところをすぐに変えられるので大変気に入っています。使い慣れてくると自分の思い通りの編集ができるため、本当に使い勝手がいいです。
「この文章をちょっとだけ変えたい! 一文字だけ変えたい!」というところを、わざわざ業者とやり取りして更新してもらう手間がなくて良いですね。
文章の構成も、例えば「よく○○といいますが……」など、目を引く文章を文頭に入れることも自分で簡単に作業ができるので助かっています。
セッション数などの数値を測っていると、まるで生きているかのように「更新して(育てて)いなければ下がるし、更新すれば上がる」という動きが見られます。やはり編集更新が重要なんだなと思う中で、これだけ使いやすいシステムだとありがたいです。

「去年だけでWEBサイトからの成約件数が3倍になりました!」

――――WEBサイトの効果についてはいかがでしょうか。

載せたい情報を詰め込んで制作することが出来ているので、来てほしいなと思う患者さまに来院いただけていると思います。
特に文章にこだわりを持って作っていますので、僕の人柄を分かっていただけるのも良いですね。事前にWEBサイトを見て、当院のことや人柄を理解していただけると、方針に沿った患者さまを良い意味で選別できると言いますか。
紹介とWEBサイトを軸として運営をしているのですが、リニューアル後にWEBサイトから多くのお問い合わせがありました。毎年、成約が1件でもあれば大成功の中で、去年だけで3件の成約をいただきました。

「他社との違いはやはり、自分でいつでも編集更新ができる部分だと思います」

――――他社と違うと感じたところがありましたらお聞かせください。

他の業者の話も何度か聞きましたが、どこも「弊社ですべて作ります!文章もすべて考えます!」という提案ばかりでした。当院の場合、自分たちで作り上げていきたいという思いが強くありましたので、それは絶対に嫌だと思っていました。その中で、自分でいつでも編集更新が自由にできるという部分が、ユニソンプラネットさんのシステムは他社とは大きく違いますね。

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