UNISONPLANET ユニソンプラネット 大規模医療機関サイト構築

カスタマーボイス

CUSTOMER VOICE

画期的なシステムやサポート体制の充実を合わせて100%といえる満足度です!

地域密着というニーズに合うデザイン。自分たちで更新できるシステムやサポート体制の充実を合わせて100%といえる満足度です!

取材/
太田 悠斗
撮影/
佐藤 静香

「インプラントが得意なのは、幼い頃の夢の影響かもしれませんね」

――――まず、歯科の道に進まれたきっかけを教えてください。

祖父も父も歯科医師でした。二人とも「自分の好きな仕事を選んだらいいよ」と言ってくれていましたが、診療所が近くてよく遊びに行っていたということもあり、自然とその道に進もう! という頭になっていました。小学生か中学生のころには既に「歯科医師になろう」と決めていました。
もっと小さい頃は、ロボットを作りたいなという夢を持っていました。今でも細かなインプラントを得意としているのは、その頃の気持ちが多少影響しているのかもしれませんね。

「みんなが作り始める前にWEBサイトを持ちたいと思いました」

――――WEBサイトを持とうと思ったきっかけは何でしたか。

私が医院を開業した当時、まだWEBサイトは一般的ではありませんでした。私たちの歯科医院は「地域密着・地域で一番」を目指して仕事に取り組んでいるため、他の患者さまからのご紹介や口コミで来院される場合がほとんどでした。
しかし、しばらくすると「これからはWEBサイトを持っていないとダメ」「持っていて当たり前」という雰囲気になりました。
そこで「周りより先に持っておきたいな」という思いが出たため、作ることにしました。それが最初のきっかけです。

「他社とは違う提案内容に面白さを感じました」

――――ユニソンプラネットにお申し込みをいただきました経緯をお聞かせください。

リニューアル前のWEBサイトは他の制作会社に頼んでいました。
「検索順位を上げたい」という相談をしたのですが、「方法はありますがお金がかかります」とすぐに言われてしまいました。その時に「まずはお金をかけずにできる方法を提案すべきでは?」と不信に思ったわけです。
ちょうどそのタイミングでユニソンプラネットさんからの提案がありました。オリジナルのシステムやコンペ形式のデザインという、他社とは違う提案内容に面白さを感じ、任せてみようかなと考えました。
特に「自分でWEBサイトを更新していける」というシステムが画期的だと感じました。

「コンペで集まったデザインが斬新でした!」

――――デザインについてはいかがですか。

非常にいいと思っています! 他の制作会社さんの制作事例もいろいろ見ましたが、それと比べても満足です。
デザインはコンペで集まった案の中から決めたわけですが、その際「患者さまの立場」で選ぶようにしました。具体的には、WEBサイトを見た時の「親しみやすさ」、一方的なメッセージではなく「こんなことに悩んでいませんか」と問いかける形式などが斬新で良いと感じました。実際に来院いただいた患者さまからも「分かりやすい!」と好評です。
制作進行もスムーズで不満はほとんどありませんでした。もっとこうしてほしいという要望も浮かばないほどの充実ぶりだったと思います。

「サポートも満足! アドバイスや提案がもらえるともっと良いと思います」

――――サポートについてはいかがですか。

システム自体がわかりやすくて、画像の変更など基本的な部分も操作性が良いので問題はありません。
欲を言えばサポートさんにはぜひ「ブログにはこんな画像を載せると良いですよ」といったアドバイスをいただけると嬉しいですね。
例えば春先には花粉症や、冬にはインフルエンザの対策をしましょう! といった、患者さまの心をつかみやすい話題の提案など「今はこういった情報が旬なのでブログに書くと読んでもらいやすくなりますよ」といったお声掛けですかね。
ブログを継続するには、書くきっかけが必要かと思います。こういったヒントなども積極的にいただきたいです。

「症状別に掲載することで、明確な目的を持って来院される方が増えています」

――――WEBサイトの効果として、最も大きかった部分はどういったところでしょうか。

WEBサイトを見ての来院は月に10~15人くらいです。その中でも、症状に応じて来ていただく患者さまが多くなりました。
例えば、顎関節症で悩んでいる患者さまがいた場合、WEBサイトにその内容を掲載していることで「この医院は顎関節症の治療をやっているんだな!」というのが分かりますよね。症状に合わせて検索を行う患者さまが多いため、情報をWEBサイトへ載せておくことはとても効果的です。
これからも法律や業界の情報公開ルールを守りながらも、積極的に情報を載せていきたいと考えています。

「ニーズに合わせたWEBサイトを提案いただけます。デザインにもちゃんと目的を感じるんです」

――――他のWEB業者との違いはどこだと感じますか。

お洒落なWEBサイトは他社のサイトでも見かけますが、誰に向けてメッセージを発信しているんだろう? という疑問が湧きます。
もちろん高級な雰囲気のWEBサイトが合う場合もあるとは思いますが、私たちのように地域密着でアットホームな温かさが特徴の医院には必要がありません。患者さまに相談しやすいなと思ってもらえるWEBサイトになっているかが大切です。
ユニソンプラネットさんはそうしたニーズに合うWEBサイトを提案してくれます。デザインにもしっかり目的を感じます。自分たちで更新できるシステムの提供やサポートの充実と合わせて、100%に近い満足度です。
もし今後改めてリニューアルをお願いするとしたら、次はどういったデザインにしてもらえるんだろうと楽しみです。

「今後のサポートや提案に期待しています!」

――――今後WEBサイトでやっていきたいことや、ユニソンプラネットに期待することはありますか。

専門医には少しの治療で楽にできる知識と技術があります。私はこれまで、歯の見た目や噛み合わせを回復させる補綴(ほてつ)を専門でやってきました。そういった「噛み合わせを回復するための補綴に関する情報」を特に打ち出していきたいですね。
ユニソンプラネットさん自体が勢いのある会社だと感じているので、どんどん新しい提案をもらいたいです。今後のサポートや提案に期待していますよ!

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