UNISONPLANET ユニソンプラネット 大規模医療機関サイト構築

カスタマーボイス

CUSTOMER VOICE

他社だと手に入らなかった未来かも・・集客数は30%アップ、売上も1.4倍以上になりました。

スタッフにも操作方法を教えているので、みんなでホームページを更新しています。 検索した時に自分の意図するキーワードを打ち込むと順位が上がっていて、そんな風に目に見える効果が出ているので分かりやすいですね。

取材/
中島陽平
撮影/
佐藤静香

ホームページを持とうと思ったのは、ブランディングと信頼度を高めるため

――――ホームページがない頃に困っていたことはありますか。

美容室のポータルサイトに掲載しているだけだとブランディングが出来ないという不満があり、
お店に対する信頼度を高めるためにもホームページが必要だと考えました。
でも、ホームページを持っているのは当たり前という時代になっていて、何でも良いというわけではありませんから制作会社の5社以上に問い合わせをして実際に会って話を聞いたのは3社くらいでした。

商材に対する圧倒的な自信を感じました

――――その3社の中から弊社を選んでいただいた決め手はどこでしたか。

独自のシステムを使っているので、運営を始めてから、操作性の部分でメリットが大きく他社にはない魅力と感じました。
ユニソンプラネットさんからは自社の商材に対する圧倒的な自信を感じました。
あとは、営業の方が話してもらっている時の印象も良かったです。やっぱり人は大切だと思うのでそこも大きなポイントでした。

一緒に作っている姿勢が感じられて嬉しかったです

――――制作進行やデザインについてはいかがでしたか。

まったく、問題なかったです。
電話やメールの連絡は早かったし、一緒に作っている姿勢が感じられてとても嬉しかったです。
気になる点を伝えると解決策を提案してくれるなど臨機応変に対応してもらえました。
デザインにはこだわりが強い方ですが、自分のイメージ以上のものが出来上がりました。

自分の意図するキーワードで、検索順位が上がっています

――――弊社システムの使い勝手はいかがですか。

「見たまま編集」は直感的な操作で文字を修正できたり、簡単に写真を増やすことが出来るのでとても重宝しています。
まだ、使っていない機能もありますが、ブログは毎日更新しています。
検索した時に自分の意図するキーワードを打ち込むと順位が上がっていたりします。目に見えて効果が出ているので分かりやすいですね。
検索結果の1ページ目にブログが2記事表示されることもあり、そんな時は特に強みを実感します。

レスポンスが早く丁寧に回答してくれるので困ることはないですね

――――弊社のサポートについてはいかがでしょうか。

サイト公開後も変わりなく対応してもらえています。
電話で問合せをしても、レスポンスが早く丁寧に回答してくれるので困ることはないですね。

ポータルサイトのみに掲載していた頃と比べて、集客数が30%以上アップしました

――――ホームページの効果はいかがでしょうか。

ホームページを持つ前の集客はポータルサイトや口コミからだけでしたが、徐々にホームページにしか載せていない情報に関する問合せが増え、 商品購入や新規のお客様が来店されるなどの効果が出始めました。
ポータルサイトに掲載している内容とあまり変わりませんが、ホームページにも載せることで集客数が30%以上アップしましたね。
そのうち一人では対応しきれなくなってきました。(苦笑)

今の売上から考えると店舗数を増やしていくことも視野に入れています

――――お客様が増えて、一人でのサロン運営が難しい状態になったということですね。

そうですね。予約の受付をお断りするケースも増えてきてしまって…
このままだとまずいと思い、店舗の増改築とスタッフの増員をしました。 対応できる人数が増えたので、売上も確実に伸びています!
ホームページの更新もスタッフと一緒にしています。今の売上から考えると店舗数を増やしていくことも視野に入れています。

ホームページを持っていない頃に比べて、1.4倍以上の売上になっていますね

――――具体的に売上はどのくらい変化があったのでしょうか。

ホームページを見た人でも、他の媒体を経由して来店される場合もあるので正確な数字を出すのは難しいです。
ただ、きちんとしたホームページがあると、他店と比較された時に信頼度が増し来店に繋がっているとは思います。
時期によって波はありますし、店舗の増改築やスタッフの増員も含めての結果ですが、ホームページを持っていない頃に比べて、1.4倍以上の売上になっていますね。

白紙の状態からイメージ通りに作ってもらえたのは、ユニソンプラネットさんだけ

――――他社と違うと感じた所について教えてください。

一番の違いは、出来ることの幅が広いことですね。他社はテンプレートで出来ることが決まっていることが多いみたいです。
全く白紙の状態からイメージ通りに作っていくことが出来るのは、ユニソンプラネットさんだけでした。
あとは、自社のシステムに対する熱意がすごいです。
他社にお願いしていたらホームページの更新作業が上手く出来ずに、ブランディングも失敗していたんじゃないかと思います。

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