どうも、ディレクターの梶原です。

このコーナーも第2回目でございます。

「……この人誰やったっけ？」 と思った方は
前回の記事を読んで頂けると良いかもしれません。

前回の記事はこちら
　⇒⇒集客に繋げるコツとは！？学習塾ホームページにおける集客のポイントそ1



もうすっかり夏ですね。
ふざけるなとツッコミを入れたくなるぐらいに暑いですね_(:3」∠)_

私は夏の暑さがやたらと苦手な人種なのですが（どうでもいい情報）
7月や8月らへんは飛ばして早く秋になれば良いと思っているぐらいですが
皆さんはいかがですか？

7月8月生まれの人ごめんなさい…



さて、この時期はどこの塾も「夏期講習」がスタートしている頃だと思います。


特に受験生は「夏が本番」「夏休みが勝負」という事で…

何故かこの時期から塾に突然通い始めたり家庭教師に来てもらったりと、
てんやわんやしている光景がよく見られました…苦笑


私が塾講師をやっていた時も、この時期新しい生徒さんがわんさか入塾されました。


教師の立場からすると「 今 か ら か よ ！ 」とツッコミを入れたいところでしたが、

「1学期は様子を見て、夏から本腰を入れよう！」

と考えられる親御さんが毎年多いといったところでしょうか。



先生の塾では新しい生徒さんはご入会されましたか？

中学受験を経験している場合を除き、ほとんどの親御さんが
「高校受験」が初めての乗り越えなければならない受験の壁でしょう。

その分、親は慎重に塾選びをしていると思います。

そういったニーズの強い方の力になりたいですよね(*^-^*)



前置きが長くなってしまいましたが、今回の記事は前回に引き続き、

ホームページを活用した集客のポイントを一緒に見ていきましょう。


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アナタのホームページは大丈夫？
ホームページから集客がうまくいかないと言われる原因とは！

●ターゲットの絞り込みが出来ていない。

●ユーザーに伝わりやすい「キャッチコピー」が曖昧。

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ホームページで集めたいターゲットは「絞り込み」が重要

例えばCMやチラシは、ユーザーがその情報を欲しいかどうかに関わらず、
（言い方は少し乱暴ですが）勝手に目に入ってくる広告です。

しかしホームページはそれらと違って、
ユーザーが目的に合わせて検索するという作業が入ります。


Q：見たいホームページを検索するために、ユーザーはパソコンに向かって何をしますか？






A：欲しい情報に関連するキーワードの入力ですね(*^-^*)



つまり、ホームページで重要なのは、


ターゲットを絞り込むこと

　＝より上位に表示され、ユーザーの目に留まりやすくなる


ここなのです。



具体的に解説すると…

受験生を持つお母さんが、自分の子供をどこの塾に入れようかと迷っている場合。


まず先生の塾を知らない場合には、「塾名」で検索する事は当然ありません。

では、【学習塾】や【塾】とだけ入力して検索するでしょうか？
いないとは言いませんが、それだけではあまりに対象が広すぎます。


・地域名 塾
・地域名 志望校名 塾
・地域名 個別指導 塾
・駅名 塾 合格実績
・駅名 塾 口コミ

etc…

恐らく一般ユーザーの検索方法はこういったところでしょう。


更にターゲットの絞り込みを行った場合には

「●●市の中学1年生のお子さんをもつお母さんへ」
「●●駅周辺で合格実績No.1の学習塾」
「●●町で個別指導塾をお探しのお母さん」


このように具体的に絞り込みを行う事で、数多くのホームページがある中から

【対象の人のニーズに寄り添っているサイト】として上位に表示されやすくなり、

「え！？ホームページから生徒が集まってくれるの！？」


突然なんやねんという感じですが、つまり以下はそういう内容です。




初めまして。ディレクターの梶原です。

…

「いやいや、突然出て来てお前誰やねん」と言われるかもしれないので、
先に簡単に自己紹介をしたいと思います。


どうも、梶原と申します。
よく「かじわら」と言われますが正確には「かじはら」です（どうでもいい

そしてやたらとフルネームの画数が多い為、学生の頃はテストの名前欄で時間が取られ、
スタートがいつも皆より遅れていました（更にどうでもいい


さて、

私のコーナーでは

「学習塾のホームページ」における集客のポイント

を紹介させて頂きます。


え、学習塾の実態を分かっているのかって？

実は塾講師を数年以上経験した事がある私なので、
室長が生徒集めに苦戦している様子はよく目にして来ました。

塾のホームページを担当させて頂いた事もあるので、ご安心ください(*^-^*)




今やどんな企業でもホームページを持っていることが当たり前になってきましたね。

それはもちろん学習塾も然り。
大手のグループだけでなく、個人経営の塾でもそうです。

更にスマートフォンの普及により、パソコンが近くになくてもユーザー側は
気軽にWEBから情報を手に入れることが出来るようになりました。

便利な世の中です。


って、

そんなこと言われなくても誰でも知ってるわというツッコミを食らいそうな話ですが、
だからこそ、この流れを利用しない訳にはいきません。

特にWEB専門知識が必要か？
というと、実はそうでもありません。


ポイントだけおさえておけば、あなたのホームページへの意識がガラリと変わることでしょう。

そうです、まずは先生自身の「ホームページを持つ意義（目的）」を明確にしていきましょう。

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目次

●そもそもホームページって、持つ意味あるの？
●ホームページから集客がうまくいかないと言われる原因とは？

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そもそもホームページって、持つ意味あるの？

「集客をするには口コミが一番かな…」
「WEBの知識もないし、どうしたらいいのかな？」
「ホームページから集客なんて出来るの？？」

このような色んな声がよく聞こえて来ますが、先に述べた様に
ネットの普及率が上がった今ではホームページのあるなしでは
圧倒的にある方が有利になります。

なぜなら、ホームページは

手っ取り早く【場所、連絡先、内容、合格実績】などが事前に確認出来るツール

だからです。


もちろんいきなりダイレクトに電話をしてくる方もいると思いますが、
今やチラシでもそう、CMですら、

「続きはWEBで。」
「気になる方は●●で検索」

これが多いですね。

WEBで検索して情報を仕入れる。

これが現在、一般ユーザーのそのサービスを利用するかどうかの
判断基準の一つとなってきています。

「あれ？この塾ホームページないやん…何も情報がないから不安だな…。」
「あ！こっちの塾は情報量もしっかりしてるし、結果も出てるみたい。問い合わせてみようかな。」

これは実際にあります。
この差は本当にバカに出来ません。


無理にホームページを開設した方が！という訳ではありません。
ただ、ないよりもあった方が確実に問い合わせへの窓口が拡大するのは間違いありません。

ホームページから集客がうまくいかないと言われる原因とは？

では既にホームページを運用していてお困りの先生は
以下のポイントが抑えられているか確認してみてください。

自社のホームページの…







当てはまる部分はありますか？



では、今回はまず【①最新情報が発信出来ていない。】について詳しく内容を見ていきましょう。


例えばあなたが初めてホームページを立ち上げたとします。

「ウチの塾でもホームページを立ち上げたぞ！やったね！これで生徒が増えるぞ！」


…

なんて考える人はいないと思いますが（笑


しかし、作ってから何もしなければ、これは本当に全くの無意味です。

なぜならホームページは【出来上がってからが本当のスタート】だからです。


生徒が増える時期と言えば、

・新年度スタート期（３〜４月）
・夏期講習（７〜８月）
・冬期講習（１２月）

主にこの時期に集中すると思います。


それなのに、作ったまま放置してしまうと…

・最新情報が「ホームページを立ち上げました！」のまま。
・合格実績が古い情報のまま
・もう8月なのに、「新年度生徒募集！」「春期講習実施中」となったまま

こんな事が起こりえます。


情報が古いままだと、ユーザーは

「この塾、大丈夫かいな。。。」
「もしかしてもうやってないのでは…？」

と不安になります。

学習塾に限らず、学校や幼稚園などはお子様の命を預かる場所です。
そこで見える情報が適切でないと、親は高確率で不信感を抱きます。


「授業が忙しくて更新する時間がない、めんどくさい…。」
「ホームページは名刺代わりだから、あんまり意識してないんだけどな…」

なんて声も聞こえてきますが、情報が古いだけでも集客力はガタンと落ちてしまいます。




そして大切なのは、継続する事です。

生徒さんによく「毎日コツコツ勉強しなさい」というのはよく言われるかもしれません。
定期テスト前の詰め込み学習は身にはなりにくいですよね。

ホームページも同じです。

日々コツコツと更新してあげる事で、その力を十分に発揮する事が出来ます。


一時だけ更新を頑張って、その後は特に書く事もなくて放ったらかし…
というのが一番危険です。


先生のホームページはどうでしょうか？
あまり重たく考えずに、気楽に更新をしてみてください。

ブログで「先生からの挑戦状！」と称して、
連載形式の問題発信なども最近では好まれる傾向にあります。

一度確認してみてくださいね。

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いかがでしたでしょうか。

まだまだ語りたいことはたくさんありますが、今回はここまで。


他のポイントも気になりますか？
…気になりますよね？笑

是非、次回もお楽しみに(・ω・)/♪



【次回！】
②ターゲットの絞り込みが出来ていない。
③ユーザーに伝わりやすい「キャッチコピー」が曖昧。

このポイントを一緒におさえていきましょう(OuO)

初めまして、WEBディレクターの秋田と申します。

歯科医院のWEBの重要性についてつらつらと語ります。

 

　全国で歯科医院の数はおよそ６万８千件以上で、コンビニの1.5倍以上とされています。

街の歯科医院にとって、ウェブでの集患はもはや切っては切れないものになりつつあります。今回皆さまが頭を抱えているＷＥＢでのアプローチがどのように運用すれば効果的に結果を出すことができるのか、ちょっとしたコツも踏まえて説明出来ればうれしいです。

 

◇自己紹介をかねて

私のことを少しだけ紹介すると、現在28歳、独身（彼女募集中）、出身は大阪で父は自営業、母はパート。兄弟は姉が一人、（今年結婚いたしました。）犬が一匹。学生時代はバスケットボールに明け暮れるも高校時は廃部寸前の部活で青春を過ごし、普通に受験をし、普通の大学を卒業して、一般企業に就職し、ひょんな縁から現在にいたります。休みの日にすることは、TUTAYAでDVDをレンタルして映画を見る。

 

そう・・・いわゆる絵にかいたような「THE普通の人」です。

 

しかし、考えてみてください。いわゆる町の歯医者さんに通っている患者様のほとんどは、私のような普通の人なのです。

 

 

そんな一般の方たちも今やスマホ片手に簡単に情報を検索することが出来る時代です。

 

今回のコラムは第一回目のコラムなので、ピンポイントのテクニックや方法はまた今後のコラムにてお伝え出来ればと思いますが

 

ホームページでの集患において一番重要なことを今回はお伝えできればと思います。

 

ホームページで集患をする上で重要なこと・・・・

 

それは・・・

 

「普通の人が見てわかるホームページです」

 

実は私はディレクターになる前は営業職を長年経験してきました。

多くのお客様と接する中で、実際の店舗は素晴らしいのにそれが全く外に伝わっていない医院も数多く見てきました。

専門的な情報が多すぎるや、まったく患者様目線で作られていないホームページが意外に多いのです。

 

 

 

 

 

◇大事なのは、患者様の目線に立ったホームページの制作です

先日友人とこんな話をしました。

友人A「最近歯が痛くなって近くの歯医者さんを探したくてググってみたんだけど」

秋田「へーそうなんだー。結局どこを見て決めたの？」

友人A「うん。近いところが良くていろいろ見てたけど、ややこしい専門的な事いっぱい書いているとこより、ちゃんと診療してれそうで綺麗な院に決めたよ」

秋田「たしかに、歯医者のホームページって難しい言葉が多いよね」

友人A「うん、あと僕が見たホームページに書いてある症状が今の自分の症状と似てたんだ。やっぱりちゃんと診療したほうがよさそうだからここにいってくるよ」

 

 

 

 

様々な環境があると思いますが、まず誰に対して、そして院の強みやコンセプトを普通の人が見てもわかるように作ることが、WEBでの集患の成功の第一歩です。

 

まずこの大前提を踏まえたうえでホームページ運用することが重要です。

 

 

◇患者様目線のホームページとは

では、はずしてはならない患者様目線でのホームページを作る上での最低限のポイントをご紹介します。

 

①必要な情報がわかりやすく表示されている

・診療時間・休診日

・地図

・アクセス

・問い合わせ

・駐車場の有無など

 

実は私も経験がありますが、ホームページを見てここに行ってみようと思ったとします。

しかし、肝心な情報がどこにあるかわからないパターンが意外に多いです。一番はアクセスです。アクセスが不親切な表記なだけでいちいち調べなくてはならないのでぐったりします。「ここまで作ってなぜそこを頑張らないのか！」とホームページに突っ込みたくなる衝動を抑えます。

 

②施術をおこなってくれる先生やスタッフの紹介

実は院長紹介やスタッフ紹介のアクセスは意外に多いのです。何だかんだいっても最終的にどんな先生が自分の歯を治療してくれるのか、受付やスタッフの方々は親切そうか、ここが気になるポイントです。みなさんもどんなに設備や内観が素晴らしいお店にいっても、そこのスタッフがイマイチだったら満足度は低くなりますよね。正直ホームページだけですべての人間性をアピールするのは限界がありますが、最低限の誠意を紹介しておくことは重要です。

 

③病名や症状名ではなく、実際の症状ごとの打ち出しをする。

特に医療の分野では、ホームページに専門的な用語が多くなります。これ自体は問題ありません。しっかり専門的な情報が記載されている方がやはり信憑性がアップします。しかし、ここを普通の人でもわかるように工夫することが一番重要なポイントです。

 

例えば

「歯周病の方は当院にどうぞ」

「ＰＭＴＣがおすすめ」

「インプラント治療に自信があります」

「審美歯科」

 

おそらく、少なからず業界の方なら上記のキャッチフレーズで何が行われるかはすぐにわかるはずです。

　しかし、冒頭にもお伝えしましたが、世の中の人たちは歯科の知識が全くない「THE普通の人」です。

上記を

「歯茎から血が出る方」

「歯を綺麗にしたい方にはこちら」

「歯を失ってしまった方」

「歯を白くしたい方」

のようなキャッチフレーズにしたほうがわかりやすいですよね。

ようするに患者様目線にたった打ち出しが重要なのです。

 

 

 

◇下記は弊社のお客様です。

たけお歯科さまhttp://www.takeo-dental.com/　

◇イラストと一緒に紹介しても愛着がわきます↓

うえのだ歯科医院さま　http://www.uenoda-dental.com/

どうですか？専門的な単語を羅列するより、上記のようなサイトの方が「THE普通の人」にとってはわかりやすいと思いませんか？

 

いかにして、一般の方に対してわかりやすく親しみやすく作るのかもアクセスを集める重要なポイントです。

 

 

◇ホームページを充実させることによって得られるラッキーなこと

ホームページをただ一つ持っているだけではあまり意味がありません。それこそただの看板になってしまいます。

 

ホームページは他の広告と絡めることで効果の底上げ可能なのです。

 

世の中の広告も、店舗看板、駅広告、チラシや新聞広告、通りすがりにお店の前を通った人、皆さん共通してする行動は「興味があればホームページを見る」です。また、医院に通われているお客様が、友人に医院を紹介する際にホームページのURLをラインなどで簡単に転送します。その際、見ずらいホームページや医院の強みなどをしっかりアピールできていないともったいないですよね。

　また、ホームページは患者様だけでなく、求職者に対しても効果を発揮します。私も営業活動をする中で、歯科衛生士の採用について数多くの悩みを聞いてきました。ホームページで医院の情報や院内の雰囲気、どんな人が働いているか、これをうまく打ち出せているのといないとでは効果に大きな差が生まれるのです。

　

 

 

 

まとめ

いかがでしたでしょうか。

まずは誰が見るのか、誰にみせたいのか、ここを抑えて患者様目線にたったホームページの運用をすることが共通して大事なことです。

 

様々な広告手法が世の中に存在しますが、まずは軸となる医院のホームページを、地に足を付けて運用することが第一歩です。

 

 

今回はどちらかというと、ホームページを運用する上で基本的かつ重要なことをお伝えしました。

次回からよりピンポイントのテクニックなどをお伝えできればと思います。

 

次回は、

「自由診療患者を上手く集患するにはどうしたらよいか」

についてつらつらと語らせ頂けたらと思います。

そもそもアクセス解析って何？

アクセス解析とは、ホームページのいろいろなデータを採取することができます。

・一定期間にどれくらいの人が見てるか
・どれくらい時間をかけてホームページを見てくれてるのか
・どんな地域からアクセスしてくれてるのか
・パソコンから見てるのかスマートフォンから見てるのか

他にも書ききれないくらいの沢山の情報を得ることができます。

アクセス解析したところで集客に繋がらないと考えている方が以外にも多いようですが、アクセス解析から浮かび上がった現状や問題点を改善し、アクセス数が向上した結果、お問い合わせ件数が増え、集客や売り上げにつながる導線を導き出すことができるようになります。

つまり、問題点の原因がはっきりわかるので、原因を改善することによって劇的な変化をもたらすことができます。また、費用をかけずに改善できる箇所もあるので、費用をかけるべき所に注力して効率的な費用対効果を生み出すこともできます。

そこまで詳しくわかるのはプログラムに長けてる人か超能力者じゃないかと思ってらっしゃる方もいるかと思いますが、「少々の用語」と「見る場所」さえわかれば、誰でも簡単に分析することができます。

１,「少々の用語」

総アクセス数（１人が１０回アクセスすれば、セッション数＝10になります。）

②ユーザー数
純粋なアクセス数（１人が１０回アクセスしても、ユーザー数＝1になります。）

③滞在時間
アクセスした人がどれくらいの時間ホームページを見ているのかわかります。滞在時間が短いほどコンテンツの見せ方やテキストの内容に魅力がないという基準になるかと思います。

④直帰率
アクセスした人が次のページに進まず、別のサイトに移動したり、ブラウザを閉じてしまう確率。つまり最初のページに魅力がなければ、それだけ直帰率が高くなります。
　　　　　　
⑤離脱率
サイト内でいろいろ見ているが、あるページで別のサイトに移動したり、ブラウザを閉じてしまう確率。そこそこ内容が充実していても、次につながる導線がなかったり、わかりづらい内容であれば、集客につながりません。

お店で例えると、



お客様がお店にいた時間


あるコーナーまでは見たが、会計ぜずに帰ってしまう場所の確率

になるかと思います。
見れば、案外「あぁなるほど」と思う事の方が多いかもしれません。上記だけでも改善点はたくさん出てきますし、むしろ効果を出す導線作りが明確になります。

”原因はすごくシンプルで「ホームページを見ている方の満足度に達していない＝コンテンツ内容が欠けているもしくは薄いということになると思います。」”であれば、そこを改善すれば問題は解決し、確実な集客につながることになります。

サイトのコンテンツの内容の作り込みについては、「WEB作成時に押さえるたいＰＯＩＮＴ」に詳しく書いてあります。アクセス解析ツールを使う事で、見えてるようで見えてないことが明確になります。おすすめするアクセス解析ツールは「Google Analytics(グーグルアナリティクス)」です。gmailなどのグーグルアカウントさえあれば誰でも使えるツールです。

２,「見る場所」

「ユーザー」→「サマリー」

ここで①セッション数・②ユーザー数・③滞在時間・④直帰率 を確認することができます。

「行動」→「行動フロー」

ここで⑤離脱率とページの遷移（どのページに移動しているのか） を確認することができます。

また改善をすることにより、ホームページの更新になり、内部対策にもつながるので検索エンジン対策に非常に有利になります。 最近はホームページの管理にはCMS（コンテンツマネージメントシステム）が使われることが多いので、ご自身で編集更新も容易にできます。 ホームページでの費用対効果をお考えの方はアクセス解析の導入をご検討されてみいかがでしょうか。

はじめに

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Googleインドアビュー

まとめ

はじめに

4.見て分かりやすく、読んでおもしろい更新内容とその頻度